Hizmet Şartları ve Kullanım Sözleşmesi

Yürürlük

Son güncelleme tarihi: 01.01.2025

Yürürlük tarihi: 01.01.2025

MADDE 1: Taraflar

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”);

Hizmet Sağlayıcı: WE1TOWN PAZARLAMA VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

• MERSİS No: —
• Vergi Dairesi / Vergi No: 8001226195
• Ticaret Sicil Müdürlüğü / Sicil No: —
• Merkez Adresi: İÇ KAPI, HALİSE HATUN MAH. ANABACI CAD. DR. ASUMAN PASAJI NO: 22, NO: 101, 22200 Uzunköprü/Edirne
• KEP Adresi: —
• E-posta: [email protected] (ayrıca destek kanallarımız üzerinden)
• Telefon: 0850 307 27 91
• İnternet Sitesi: https://weserver.io
• Marka/Hizmet Adı: WeServer / WeHost
• (Bundan sonra “WE1TOWN” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.)

MADDE 2: Tanımlar

Bu Sözleşme’de:

• Hizmet: VDS/VPS, IPv6 subnet sunucu, Türkiye lokasyonlu sunucu, dedicated sunucu, GPU sunucu, IP adresi tahsisi, işletim sistemi kurulumu, ağ, teknik destek ve siparişte belirtilen diğer altyapı hizmetlerini,
• Panel: Müşterinin hizmetlerini yapılandırdığı veya yönettiği WE1 ya da onun yerine kullanılan yönetim sistemini,
• Sunucu: Müşteriye tahsis edilen sanal veya fiziksel bilişim kaynağını,
• Hizmet Dönemi: Siparişte belirtilen aylık, yıllık veya diğer kullanım süresini,
• KYC: Müşterinin kimliğinin ve gerektiğinde ticari faaliyetinin doğrulanmasına ilişkin müşteri tanıma sürecini,
• İçerik: Müşterinin sunucuda barındırdığı, işlediği, ilettiği veya erişime sunduğu her türlü veri, yazılım ve materyali,
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

MADDE 3: Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşme’nin konusu, Müşteri tarafından seçilen sunucu ve altyapı hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmetin türü, teknik özellikleri, kaynak miktarı, lokasyonu, kullanım süresi, kurulum bedeli, yenileme bedeli ve varsa hizmete özel şartlar sipariş ekranında, teklif formunda, faturada veya yazılı elektronik iletişimde gösterilir.

Siparişe özel teklif ve koşullar ile bu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, kanunun emredici hükümleri saklı kalmak üzere, yalnızca ilgili sipariş bakımından siparişe özel yazılı koşullar uygulanır.

WE1TOWN, açıkça yönetilen hizmet olarak belirtilmedikçe; Müşterinin yazılımının kurulması, yapılandırılması, güncellenmesi, güvenliğinin sağlanması veya işletilmesinden sorumlu değildir.

MADDE 4: Sözleşmenin kurulması

Sözleşme; Müşterinin internet sitesi veya Panel üzerinden siparişi onaylaması, WE1TOWN tarafından gönderilen teklifi elektronik ortamda kabul etmesi, ödeme yapması veya hizmeti fiilen kullanmaya başlaması anlarından ilk gerçekleşeninde kurulur.

Siparişin teknik veya hukuki nedenlerle karşılanamaması durumunda WE1TOWN siparişi reddedebilir. Tahsil edilmiş bir bedel varsa, Müşterinin ödeme yaptığı yöntemle ve yasal süre içerisinde iade edilir.

Müşteriye sipariş özeti ve sözleşme metni kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir veya Panel üzerinden erişilebilir tutulur.

MADDE 5: Hesap ve müşteri bilgileri

Müşteri, kayıt ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; değişiklikleri gecikmeksizin bildireceğini kabul eder.

• hesap, parola, API anahtarı, root veya RDP erişim bilgilerinin güvenliğini sağlamak,
• güçlü ve benzersiz parolalar kullanmak,
• yetkisiz erişim şüphesi oluştuğunda WE1TOWN’u derhâl bilgilendirmek,
• hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemleri düzenli olarak kontrol etmek ile yükümlüdür.
• Müşterinin erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması nedeniyle meydana gelen işlemlerden, WE1TOWN’un kusuru bulunmadıkça, Müşteri sorumludur.

MADDE 6: Kimlik doğrulama ve KYC

WE1TOWN; dolandırıcılığın, kötüye kullanımın, yaptırım ihlallerinin ve hukuka aykırı faaliyetlerin önlenmesi amacıyla sipariş öncesinde veya hizmet süresince Müşteriden kimlik, adres, şirket, ödeme yöntemi ya da kullanım amacı doğrulaması isteyebilir.

İstenebilecek belgeler, doğrulama amacıyla gerekli ve ölçülü olanlarla sınırlıdır. Kişisel veriler ilgili mevzuat ve WE1TOWN Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.

Müşterinin doğrulamayı tamamlamaması, yanıltıcı bilgi vermesi veya yüksek riskli bir işlem şüphesi bulunması hâlinde sipariş reddedilebilir; hizmet doğrulama tamamlanıncaya kadar askıya alınabilir. Emredici mevzuattan doğan iade hakları saklıdır.

MADDE 7: Hizmetin teslimi ve aktivasyonu

Sanal sunucu hizmetleri, ödeme ve gerekli doğrulamalar tamamlandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede aktive edilir. Dedicated, GPU, özel donanım ve özel ağ hizmetlerinin teslim süresi stok, tedarik, kurulum ve veri merkezi koşullarına bağlıdır.

Tahmini teslim süreleri aksi açıkça garanti edilmedikçe bağlayıcı kesin süre değildir. Önemli bir gecikme olması hâlinde Müşteri bilgilendirilir.

Hizmetin erişim bilgilerinin Müşteriye iletilmesi veya Panel’de kullanıma açılması teslim olarak kabul edilir.

Müşteriden kaynaklanan eksik bilgi, yanlış yapılandırma, alan adı yönlendirmesi, lisans, yazılım veya üçüncü taraf işlemleri nedeniyle yaşanan gecikmeler WE1TOWN’a yüklenemez.

MADDE 8: Ücretler, vergiler ve ödeme

Hizmet bedeli, para birimi, vergiler, faturalama dönemi ve ödeme yöntemi sipariş öncesinde Müşteriye gösterilir.

Aksi belirtilmedikçe fiyatlara yürürlükteki vergiler ayrıca eklenir. Yabancı para cinsinden gösterilen fiyatların Türk lirası karşılığı, ödeme anındaki kur veya ödeme kuruluşunun uyguladığı kur üzerinden hesaplanabilir. Uygulanacak yöntem sipariş öncesinde açıklanır.

Müşteri ödemeyi vadesinde yapmakla yükümlüdür. Ödemenin gecikmesi durumunda WE1TOWN; (1) Müşteriye bildirim gönderebilir, (2) makul bir ödeme süresi tanıyabilir, (3) bu sürenin sonunda hizmeti kısıtlayabilir veya askıya alabilir, (4) borcun devam etmesi hâlinde hizmeti sona erdirebilir ve verileri 15. maddede belirtilen esaslara göre silebilir.

Tüketici işlemlerinde uygulanabilecek gecikme bedelleri ve diğer mali hükümler, tüketici mevzuatındaki sınırlamalara tabidir.

MADDE 9: Yenileme ve fiyat değişiklikleri

Hizmet, siparişte otomatik yenileme açıkça kabul edilmedikçe kendiliğinden yenilenmez.

Otomatik yenilemenin seçildiği durumlarda Müşteri, yenileme tarihinden önce Panel veya destek kanalı üzerinden otomatik yenilemeyi kapatabilir. Yenileme bedeli ve önemli fiyat değişiklikleri yenileme öncesinde Müşteriye bildirilir.

Yeni fiyat, mevcut ve bedeli ödenmiş hizmet dönemine geriye dönük uygulanmaz. Müşteri yeni fiyatı kabul etmiyorsa hizmeti yenilememe hakkına sahiptir.

MADDE 10: Müşterinin genel yükümlülükleri

Müşteri, hizmeti yalnızca hukuka ve sözleşmeye uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

• sunucusunda kullandığı yazılımların lisanslarını temin etmek,
• işletim sistemi ve uygulama güncellemelerini yapmak,
• güvenlik açıklarını gidermek,
• gerekli erişim kontrollerini ve güvenlik duvarı kurallarını uygulamak,
• verilerinin güncel ve kullanılabilir yedeklerini bağımsız bir ortamda saklamak,
• kullanıcıları ve müşterileri bakımından gerekli aydınlatma ve izin süreçlerini yürütmek,
• tahsis edilen IP adreslerinin itibarını ve kullanım güvenliğini korumak ile yükümlüdür.
• Sunucunun üçüncü bir kişi tarafından kullanılması, Müşterinin bu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 11: Kabul edilebilir kullanım

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• yürürlükteki mevzuata aykırı içerik barındırmak veya dağıtmak,
• çocukların cinsel istismarına ilişkin içerik, müstehcenlik suçu oluşturan materyal veya suç işlemeye yönlendiren içerik barındırmak,
• kimlik avı, dolandırıcılık, sahtecilik veya yanıltıcı ticari faaliyet yürütmek,
• zararlı yazılım, fidye yazılımı, botnet, trojan veya benzeri yazılımlar yaymak,
• izinsiz ağ taraması, port taraması, parola denemesi, sisteme sızma veya güvenlik testi gerçekleştirmek,
• DDoS saldırısı yapmak, saldırıya aracılık etmek veya saldırı altyapısı sağlamak,
• istenmeyen toplu elektronik ileti göndermek veya üçüncü taraf iletişim listelerini hukuka aykırı kullanmak,
• fikrî mülkiyet, kişilik, gizlilik veya kişisel veri haklarını ihlal etmek,
• IP sahteciliği, kaynak adresi manipülasyonu veya ağ kimliğini yanıltıcı şekilde kullanmak,
• kripto madenciliği yapmak; ilgili pakette açıkça izin verilmemiş yüksek yoğunluklu veya sürekli kaynak tüketen işlemler yürütmek,
• açık proxy, izinsiz VPN çıkış hizmeti veya anonimleştirme altyapısı işletmek; ilgili hizmette yazılı olarak izin verilen kullanım hâlleri saklıdır,
• lisanssız yayın, korsan içerik veya yetkisiz yeniden satış faaliyeti yürütmek,
• WE1TOWN altyapısının güvenliğini, kararlılığını veya diğer müşterilerin hizmet kalitesini tehlikeye sokmak,
• yetkili merciler tarafından hukuka aykırı olduğu bildirilen faaliyetleri sürdürmek.
• Yukarıdaki liste sınırlı değildir. Ayrıntılı kurallar, Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nda düzenlenebilir.

MADDE 12: Kaynak kullanımı ve adil kullanım

Müşteriye tahsis edilen CPU, RAM, disk, trafik, port ve IP kaynakları sipariş özellikleriyle sınırlıdır.

“Limitsiz” veya “trafik dâhil” ifadeleri; altyapıya zarar veren, diğer müşterilerin hizmetini bozan ya da olağan kullanımın açıkça dışına çıkan kullanımlara izin verildiği anlamına gelmez.

Kaynak kullanımının altyapıyı veya diğer kullanıcıları olumsuz etkilemesi durumunda WE1TOWN, mümkünse Müşteriye bildirimde bulunarak kullanımın azaltılmasını isteyebilir. Acil güvenlik veya hizmet sürekliliği riski varsa önceden bildirim yapılmaksızın geçici teknik tedbir alınabilir.

Kalıcı kısıtlama veya fesih kararı, ihlalin niteliği ve ağırlığıyla orantılı biçimde uygulanır.

MADDE 13: IP adresleri ve subnet hizmetleri

Müşteriye sağlanan IPv4 ve IPv6 adresleri satılmaz; yalnızca hizmet süresince kullanım amacıyla tahsis edilir. Hizmet sona erdiğinde tahsis de sona erer.

IP adreslerinin değişmezliği ayrıca yazılı olarak garanti edilmedikçe WE1TOWN; ağ güvenliği, yönlendirme, veri merkezi değişikliği, yetkili merci kararı veya teknik zorunluluk hâllerinde IP adresini değiştirebilir.

Müşteri, IP adreslerinin spam, kötüye kullanım veya engel listelerine girmesine neden olacak faaliyetlerden kaçınmalıdır. Müşterinin kullanımından kaynaklanan itibar giderme veya özel müdahale çalışmaları ayrıca ücretlendirilebilir.

“Residential”, “ISP” veya benzeri ağ tanımları, yalnızca ilgili IP bloğunun teknik kayıt veya yönlendirme niteliğini ifade eder; belirli bir üçüncü taraf hizmetine erişim garantisi vermez.

MADDE 14: Bakım, kesinti ve hizmet seviyesi

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur. Acil güvenlik ve altyapı müdahaleleri önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.

İnternet omurgası, elektrik altyapısı, veri merkezi, alan adı sistemi, üçüncü taraf lisanslar, upstream sağlayıcılar, Müşteri yapılandırması, saldırılar veya mücbir sebep kaynaklı kesintiler her zaman WE1TOWN’un kontrolünde olmayabilir.

Belirli bir erişilebilirlik oranı, müdahale süresi veya hizmet kredisi ancak ayrıca yayımlanan Hizmet Seviyesi Taahhüdü’nde (“SLA”) açıkça belirtilmişse uygulanır. SLA bulunmadığı durumda tanıtım amaçlı performans ifadeleri kesintisiz hizmet garantisi oluşturmaz.

MADDE 15: Yedekleme ve veri kaybı

Siparişte açıkça “yedekleme hizmeti” belirtilmedikçe WE1TOWN, Müşteri verilerinin yedeğini almakla yükümlü değildir.

Müşteri, verilerinin en az bir güncel yedeğini WE1TOWN altyapısından bağımsız bir ortamda saklamalıdır. WE1TOWN tarafından yedekleme hizmeti sağlansa dahi Müşteri, yedeklerin bütünlüğünü ve geri yüklenebilirliğini düzenli olarak kontrol etmelidir.

Hizmetin sona ermesi veya feshedilmesi durumunda Müşteri, verilerini hizmet bitiş tarihinden önce dışarı aktarmalıdır. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe veriler normal sona ermede en fazla 15 gün, ödeme yapılmaması veya sözleşme ihlalinde en fazla 7 gün saklanabilir ve ardından geri döndürülemeyecek şekilde silinebilir.

Mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı kayıtlar bu hükmün dışındadır.

MADDE 16: Askıya alma ve müdahale

WE1TOWN aşağıdaki durumlarda hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir:

• ödeme yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi,
• ciddi veya tekrarlanan sözleşme ihlali,
• güvenlik açığı, saldırı veya kötüye kullanım riski,
• üçüncü kişilerin haklarına yönelik açık ihlal,
• yetkili adli veya idari makam kararı,
• geçerli bir hukuka aykırılık bildirimi,
• kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmaması,
• altyapı veya diğer müşteriler bakımından yakın ve ciddi tehlike bulunması.
• Acil durumlar dışında Müşteriye ihlali gidermesi için makul süre verilir. Alınan tedbir ihlalin niteliğiyle orantılı olur.
• Hukuka aykırı içeriğe ilişkin erişimin engellenmesi, çıkarılması veya kayıtların yetkili mercilere sunulması konularında yürürlükteki mevzuat uygulanır.

MADDE 17: Destek hizmetleri

Standart destek; altyapının erişilebilirliği, donanım veya sanallaştırma katmanı ve WE1TOWN tarafından sağlanan Panel ile sınırlıdır.

Müşteriye ait işletim sistemi, uygulama, veritabanı, web sitesi, kod, lisans, güvenlik yapılandırması ve üçüncü taraf yazılımları, yönetilen hizmet satın alınmadıkça standart desteğin dışındadır.

Destek süreleri tahmini olup ayrıca SLA ile taahhüt edilmedikçe kesin çözüm süresi oluşturmaz.

MADDE 18: Tüketiciler bakımından ön bilgilendirme ve cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki Müşteriye; hizmetin temel nitelikleri, Hizmet Sağlayıcı’nın tanıtıcı bilgileri, toplam fiyat, ek masraflar, ödeme ve ifa koşulları, şikâyet yolları ve cayma hakkına ilişkin bilgiler sipariş tamamlanmadan önce sunulur.

Tüketici, kural olarak mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak tüketicinin cayma süresi sona ermeden önce hizmetin sunulmasına başlanmasını açıkça talep etmesi ve hizmetin başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrıca onaylaması durumunda, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi edimler bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu onay alınmadan hizmetin ifasına başlanması veya tüketicinin usulüne uygun bilgilendirilmemesi hâlinde, WE1TOWN bu Sözleşme’deki iade sınırlamalarına dayanarak tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıramaz.

Cayma bildirimi [email protected], KEP adresi veya Panel üzerinden iletilebilir. Tüketici, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabilir; formun kullanılması zorunlu değildir.

Tüketicinin ayıplı hizmetten doğan seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 19: İptal ve iade

Müşteri, yenilenmeyen hizmetini mevcut hizmet döneminin sonunda sona erdirebilir.

Hizmetin aktive edilmesinden sonra, tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı hizmet hakları saklı olmak üzere: kullanılmayan dönem için iade yapılıp yapılmayacağı siparişe özel iade koşullarına göre belirlenir; kurulum, lisans, alan adı, IP tahsisi, özel donanım ve üçüncü taraf tedarik bedellerinin fiilen doğmuş ve iadesi mümkün olmayan kısmı iade hesabından düşülebilir; promosyonlu veya dönemsel fiyatla alınan hizmetlerde iade, kullanılan sürenin promosyon dışı bedeli dikkate alınarak hesaplanabilir (bu yöntem sipariş öncesinde açıklanmış olmalıdır); WE1TOWN’un kusuru nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması hâlinde tahsil edilen ilgili hizmet bedeli iade edilir.

Hukuka aykırı kullanım nedeniyle fesihte iade yapılmaması, özellikle tüketici işlemlerinde, somut olayın niteliği ve emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 20: Fikrî mülkiyet hakları

weserver.io, WeServer, WeHost, WE1, site tasarımı, yazılım, logo, marka, metin ve diğer unsurlar üzerindeki haklar WE1TOWN’a veya ilgili hak sahibine aittir.

Müşteriye yalnızca hizmetten sözleşmeye uygun şekilde yararlanması için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.

Müşteri, hizmet üzerinde barındırdığı içerik ve yazılımlar için gerekli tüm hak ve lisanslara sahip olduğunu kabul eder. İçeriğin mülkiyeti Müşteride veya ilgili hak sahibinde kalır.

MADDE 21: Kişisel veriler ve trafik bilgileri

WE1TOWN, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca işler. İşleme amaçları, hukuki sebepler, veri aktarımı, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Müşteri, kendi sunucusunda işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatıyla ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür.

WE1TOWN’un Müşteri adına kişisel veri işlemesi gereken hizmetlerde, gerekli olması hâlinde ayrıca bir Veri İşleme Sözleşmesi imzalanır.

Trafik, erişim ve sistem kayıtları; güvenlik, hizmetin işletilmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

MADDE 22: Gizlilik

Taraflar, hizmet ilişkisi nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutar.

Kanuni yükümlülükler, yetkili merci talepleri, profesyonel danışmanlara yapılan gizlilik yükümlülüğü altındaki açıklamalar ve bilginin kusur olmaksızın kamuya açık hâle gelmesi bu hükmün dışındadır.

MADDE 23: Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmet kapsamında üçüncü taraf veri merkezi, ağ operatörü, yazılım, lisans, ödeme veya güvenlik hizmetlerinden yararlanılabilir.

Müşteri, üçüncü taraf yazılım veya lisanslarını kullanırken ilgili lisans koşullarına uymakla yükümlüdür. WE1TOWN’un kendi seçim veya yönetim kusuru saklı kalmak üzere, bağımsız üçüncü tarafların hizmetlerindeki kesintilerden doğan sorumluluk genel hükümler çerçevesinde belirlenir.

MADDE 24: Sorumluluk

WE1TOWN, hizmeti mesleki özen yükümlülüğüne uygun şekilde sunar.

Tarafların kastı veya ağır ihmali, kişilik haklarına verilen zararlar ve mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından herhangi bir sorumluluk sınırlaması uygulanmaz.

Tüketici işlemleri dışında ve emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde WE1TOWN; dolaylı zarar, kâr, gelir, fırsat veya itibar kaybı, Müşterinin yedek almamasından doğan veri kaybı, Müşterinin yazılım, yapılandırma veya güvenlik hatası, Müşterinin erişim bilgilerini koruyamaması, WE1TOWN’un makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetleri nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Tüketici işlemleri dışında WE1TOWN’un ilgili hizmetten doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son üç ay içinde Müşterinin ilgili hizmet için ödediği toplam bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama, kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan hâllerde uygulanmaz.

MADDE 25: Müşterinin tazmin sorumluluğu

Müşteri; kendisinin veya hizmeti kullandırdığı kişilerin hukuka ya da bu Sözleşme’ye aykırı eylemleri nedeniyle WE1TOWN’un maruz kaldığı doğrudan zararları, idari yaptırımları ve makul hukuki giderleri, kusuru oranında karşılamakla yükümlüdür.

Bu hüküm, WE1TOWN’un kendi kusurundan doğan sorumluluğunu Müşteriye yükleyecek şekilde yorumlanamaz.

MADDE 26: Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, terör, yaygın salgın, yangın, grev, genel internet veya enerji kesintisi, veri merkezi felaketi, kamu otoritesi kararı, ambargo, tedarik zinciri kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Etkilenen taraf, durumu makul sürede diğer tarafa bildirir ve etkilerini azaltmak için gerekli çabayı gösterir. Mücbir sebebin 60 günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan biri, henüz ifa edilmemiş dönem bakımından Sözleşme’yi sona erdirebilir.

MADDE 27: Sözleşmenin feshi

Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı sözleşme ihlalini yazılı bildirime rağmen verilen makul süre içinde gidermemesi hâlinde Sözleşme’yi feshedebilir.

• Aşağıdaki hâllerde WE1TOWN derhâl fesih uygulayabilir: ağır veya açıkça hukuka aykırı kullanım; saldırı, dolandırıcılık, zararlı yazılım veya çocuk istismarı içeriği; altyapı ya da üçüncü kişiler için yakın ve ciddi tehlike; sahte kimlik veya ödeme bilgisi kullanılması; yetkili merci kararı.
• Fesih, fesih tarihine kadar doğmuş ödeme ve tazmin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Verilerin dışarı aktarılması ve silinmesinde 15. madde uygulanır.

MADDE 28: Bildirimler

Hizmete ilişkin olağan bildirimler; Müşterinin kayıtlı e-posta adresi, Panel, SMS veya diğer kayıtlı iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

Kanunen özel şekle tabi bildirimler, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle yapılır.

Müşteri, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür.

MADDE 29: Sözleşme değişiklikleri

WE1TOWN; mevzuat, güvenlik, teknik altyapı veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle Sözleşme’yi güncelleyebilir.

Müşterinin aleyhine önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden makul süre önce bildirilir. Değişiklik, bedeli ödenmiş mevcut hizmet dönemini esaslı şekilde olumsuz etkiliyorsa Müşteri, değişikliğin yürürlük tarihine kadar hizmeti cezasız olarak sona erdirebilir.

Emredici mevzuat gereği derhâl yapılması zorunlu değişiklikler, yürürlük tarihinde uygulanabilir.

MADDE 30: Devir

Müşteri, WE1TOWN’un yazılı onayı olmaksızın Sözleşme’yi veya hizmet hesabını üçüncü kişiye devredemez.

WE1TOWN, Müşterinin haklarını esaslı şekilde zedelememek ve gerekli bildirimleri yapmak kaydıyla Sözleşme’yi şirket birleşmesi, bölünmesi, işletme devri veya grup içi yeniden yapılanma kapsamında devredebilir.

MADDE 31: Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici niteliğindeki Müşteri, uyuşmazlığın değerine göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda Edirne Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Dava açılmadan önce tarafların destek kanalları üzerinden çözüm araması tavsiye edilir; bu süreç kanuni başvuru sürelerini durdurmaz.

MADDE 32: Bölünebilirlik ve feragat

Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amacına en yakın ve hukuken geçerli düzenleme ile değiştirilmiş sayılır.

Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.

MADDE 33: Delil düzenlemesi

Tarafların ticari defter ve kayıtları, elektronik sistem kayıtları, sunucu ve erişim logları, e-posta yazışmaları, destek kayıtları ve ödeme kayıtları hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz ve kesin delil sözleşmesi niteliğinde yorumlanamaz.

MADDE 34: Yürürlük

Müşteri, sipariş tamamlanmadan önce; bu Sözleşme’yi okuyabildiğini, sözleşmenin elektronik kopyasına erişebildiğini, hizmetin temel özellikleri ve toplam bedel konusunda bilgilendirildiğini, varsa hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasına ilişkin seçimini ayrıca yaptığını kabul eder.

İşbu Sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

EK-1: Cayma Formu

Kime: WE1TOWN PAZARLAMA VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: İÇ KAPI, HALİSE HATUN MAH. ANABACI CAD. DR. ASUMAN PASAJI NO: 22, NO: 101, 22200 Uzunköprü/Edirne

E-posta: [email protected]

KEP: —

Bu form ile aşağıda belirtilen hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası:
• Hizmetin adı:
• Sözleşme tarihi:
• Tüketicinin adı ve soyadı/unvanı:
• Adresi:
• E-posta adresi:
• Telefon:
• Tarih:
• İmza (form fiziki olarak gönderiliyorsa):

EK-2: Sipariş Ekranı Onay Metni

Bu iki onay ayrı kutucuklarla alınmalı; kutucuklar önceden işaretlenmiş olmamalıdır.